Livraison / Service Client

Modalités de Livraison :

Les vins sont livrés en une seule fois à la même adresse. Les colis sont expédiés dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du paiement intégral de la commande.

Frais de livraison :

Les frais en vigueur au moment de l'achat sont mentionnés dans notre page Mode de Livraison.

Aléas des délais de livraisons :

Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison qui sont donnés par les transporteurs à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Ils n'incluent pas les week-ends et jours fériés. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas droit à annulation de commande, refus de la marchandise ou réclamation de dommages et intérêts.

Réception :

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. A l'arrivée, vérifiez soigneusement le nombre et l'état des colis. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation, dans ce cas n'hésitez pas également à nous en faire part. En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire retour de l'article livré pour échange ou remboursement, selon votre choix, sans pénalités à l'exception des frais de retour. 

Modalités de retour :

Nous acceptons le renvoi des objets sous les conditions suivantes : • Sous 7 jours après la date de livraison à l'adresse suivante : Domaine de Lauzières - Lieu dit Le Destet - 13890 Mouriès (France). • Les frais de réexpédition sont à la charge exclusive de l'acheteur et doivent contenir la totalité des articles expédiés dans leur état d'origine (non ouvert, non décapsulé). Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance. En cas de litige, nous vous conseillons de vous adresser à nous par émail ou téléphone afin de trouver une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Tarascon sera seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.


logo facebook
logo vin 1 logo vin 2 logo vin 3
logo paiement 4